Foire aux questions
Avant de préparer votre voyage, vous avez sans doute quelques interrogations...
Retrouvez ici les réponses aux questions que l'on me pose le plus souvent avant de créer un voyage sur mesure.
Question 1
Quelle est la différence entre une agence de voyage et un travel planner ?
L'agence de voyage vend et réserve les prestations.
Le Travel Planner, quant à lui, conçoit un voyage 100 % personnalisé et vous guide dans l'organisation, sans effectuer les réservations.
Question 2
Pourquoi faire appel à un Travel Planner plutôt que tout organiser moi-même?
Pour gagner du temps, éviter du stress et profiter d'un voyage pensé sur mesure selon vos envies, votre rythme et votre budget.
Question 3
Combien de temps à l'avance faut-il me contacter?
Idéalement entre 2 et 6 mois avant le départ, afin de laisser le temps de concevoir votre itinéraire et de profiter des meilleures options.
Question 4
Les réservations sont-elles faites par Nattina Travel Planner?
Non, je ne réalise pas les réservations. Je vous fournis tous les liens fiables et les contacts nécessaires pour réserver facilement en toute autonomie.
Question 5
Comment se passe le paiement ?
Le paiement s'effectue par virement bancaire, avec un acompte de 30 % à la validation du devis et le solde à la livraison du carnet de voyage.
Question 6
Et si je change d'avis après avoir validé la prestation ?
Vous disposez d'un délais de rétractation de 14 jours.
Passé ce délai, un remboursement n'est possible qu'en cas d'urgence (maladie ou accident grave). Cf les Conditions Générales de Vente (CGV)
Question 7
Une fois sur place, suis-je accompagné(e)?
Je ne vous accompagne pas physiquement mais je reste disponible à distance pour toute question ou ajustement de dernière minute.